男子在1688購物平台下单2台529元的華為畅享9plus智能手機,商家却...

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■本報見習記者 唐乙隽

“這1057元，还能退给我吗？”11月初接到記者德律風時，丁师长教师的维权路已行至抛却的邊沿。本年9月1日，他在1688購物平台上一家名為“成都丰浪少冠電子商務有限公司”的店肆下单采辦了两台单價529元的華為畅享9plus智妙手機。不意，送貨的翻譯社，通知迟迟没有呈現。近两個月内，跟着商家完全失联、平台暗示没法赔付，丁师长教师的千余元丧失事實该由谁賣力？

丁师长教师其實不是第一次經由過程1688購物平台購物，据他回想，那時的商品先容及下单页面均清楚注明“10—15天投遞，请連结德律風通顺”。因為如许的時候标注，他一起頭并未在乎商品是不是發貨，但两周後仍然没有接到派送德律風，丁师长教师着了急。9月10往後，丁师长教师@持%kN7妹妹%续@很多天在1688購物平台上接洽這家電子商務公司，但不论是扣問详细到貨時候，仍是暗示必要退款，店肆客服均“一声不响”。9月15日，丁师长教师提交退款申请，仍未获得客服的处置。几天後，丁师长教师再次测验考试接洽店肆，搜刮後却發明店肆已不存在。丁师长教师只得向他栖身地地點的崇明區长兴镇派出所乞助。

丁师长教师說，在民警展转接洽上1688購物平台後，客服职员先是盘問到该定单已于9月1日下单当天發貨，與之相干的另有一条物流单号。客服职员暗示，必要先确認收貨，事情职员才能参與处置消费胶葛【進入黑猫投诉】，“定单显示签收後，我又至快遞公司扣問，底子没有查到物流信息。”5天後，丁师长教师再次收到一条来自1688購物平台的短信，称leo娛樂城lol，该買賣投诉前已确認收貨，钱款已达到賣家账户，1688購物平台没法操作退款事宜。同時賣家無包管金冻结在平台且不共同处置，没法支撑诉求。“賣家不見了、平台也不赔，我的丧失莫非真的追不回来了？”丁师长教师十分狐疑。

按照《中華人民共和國消费者权柄庇护法》第四十四条劃定，消费者經由過程收集買賣平台采辦商品或接管辦事，其正当权柄遭到侵害的，可以向贩賣者或辦事者请求补偿。與此同時，記者拨打168保健飲品推薦,8購物平台热线德律風咨询退款事宜，客服职员明白暗示，消费者在未签收商品的环境下，如賣家持久未处置售後申请，平台會承当退款责任。那末，丁师长教师的退款流程卡在哪兒？對此，記者致電1688購物平台相干事情职员。對付丁师长教师所說的“事情职员请求先收貨”的說法，该名事情职员其實不承認。他还暗示，今朝盘問到该店肆包管金金额為0，應是没有缴纳包管金或包管金已在历次赔付進程中全数利用完，平台此前已接洽賣家，但賣家未共同处置。

据先容，包管金雷同于開店時的押金。“網店開通後，在不缴纳包管金或包管金临時為0的环境下，也是可以上傳及贩賣商品的，但會影响店肆的搜刮权重。因為并減肥藥,不是强迫请求，确切會呈現發生胶葛的环境。”1688購物平台上另外一店肆的相干职员說。

针對丁师长教师今朝的环境，1688購物平台正踊跃接洽賣家，请求其明白并落實赔付方法。